jGrants（Jグランツ）にログインできないときの対処法｜GビズIDのエラー・パスワード・機種変更
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結論：jGrantsにログインできない原因の多くは、jGrantsではなくGビズID側にあります。 まず「アカウントの種類（プライムかメンバーか）」「パスワード」「スマホアプリやメールの認証」「アカウントの有効期限」の4つを確認してください。 この記事では、jGrantsとGビズIDの公式Q&Aをもとに、症状ごとの直し方をまとめました。 GビズIDの取り方やjGrantsの基本的な使い方は、別の記事で解説しています。
まず確認：jGrantsのログインはGビズIDで行う
jGrants（Jグランツ）は、デジタル庁が運営する補助金の電子申請システムです。 jGrantsには独自のIDはなく、「GビズID」という行政手続き用の共通IDでログインします。
そのため、ログインできないときに見直すのは、ほとんどがGビズIDの設定です。 jGrantsのユーザーIDは、GビズIDを取ったときに登録したメールアドレスです。
| GビズIDの種類 | jGrantsで申請できる？ |
|---|---|
| GビズIDプライム（代表者・個人事業主のID） | できる |
| GビズIDメンバー（従業員用のID） | できる（プライムの人が「Jグランツ」の利用を許可した場合） |
| GビズIDエントリー（審査なしのID） | できない |
症状別：ログインできないときの直し方
| 症状 | まずやること |
|---|---|
| 「本システムを利用可能なGビズIDのアカウント種別ではありません」と出る | プライムかメンバーで入っているか確認。メンバーなら「利用可能なサービス」で「Jグランツ」にチェックを入れてもらう |
| パスワードを忘れた・ロックされた | GビズIDのログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から再設定 |
| パスワード再設定のメールが届かない | 迷惑メールフォルダを確認。support@gbiz-id.go.jp を受信できるように設定 |
| スマホアプリに通知が来ない | GビズIDアプリを手で開き、ブラウザに出ている認証コードを入力 |
| スマホを機種変更した | アカウントセルフ解決サービスの「スマートフォンアプリ認証解除」を使う |
| エントリーからプライムに切り替え中 | 切り替えの審査中はjGrantsにログインできない。審査完了を待つ |
| しばらく放置したら戻された | 操作しないまま3時間たつと自動でログアウト。もう一度ログイン |
「アカウント種別ではありません」と出るとき
jGrantsで申請できるのは、GビズIDプライムかGビズIDメンバーだけです。 審査なしで作れる「GビズIDエントリー」では、ログインも申請もできません。
従業員用の「メンバー」で入っている場合は、GビズIDのマイページで設定が必要です。 代表者（プライムの人）が「利用可能なサービス」で「Jグランツ」にチェックを入れると使えるようになります。
パスワードを忘れた・ロックされたとき
GビズIDのパスワードは、10回続けて間違えるとロックされます。 GビズIDのログイン画面にある「パスワードを忘れた場合」を押し、画面の案内に沿って再設定してください。
再設定のメールが届かないときは、登録したメールアドレスに間違いがないか、迷惑メールフォルダに入っていないかを確認します。 GビズIDからのメールは support@gbiz-id.go.jp から届きます。
二段階認証（アプリ・メール）で止まるとき
GビズIDプライムとメンバーは、パスワードのあとにもう一度本人確認をします。 jGrantsなどの行政サービスに入るときは、「GビズIDアプリ」か「メールのワンタイムパスワード」を使います。
- アプリの認証コード（数字4桁）は、表示されてから5分以内に入力する
- アプリに通知が来ないときは、アプリを手で開いて認証コードを入力する
- メールのワンタイムパスワード（数字6桁）の有効期限は30分。件名は「【GビズID】ワンタイムパスワードの通知」
- スマホがない場合は、メールのワンタイムパスワードが使えることがある（行政サービスによって異なる）
なお、SMS（ショートメッセージ）の認証は、GビズIDのマイページに入るときだけ使えます。 jGrantsに入るときは、アプリかメールの認証を設定しておきましょう。
スマホを機種変更したとき
本来は、機種変更の前にGビズIDのマイページでアプリ認証の設定を解除しておきます。 解除しないまま機種変更した場合は、GビズIDの「アカウントセルフ解決サービス」にある「スマートフォンアプリ認証解除」を使ってください。
解除したあとは、SMS認証でGビズIDのマイページに入り、新しいスマホでアプリ認証を設定し直します。 SMSも受け取れない場合は、GビズIDの「アカウント復旧」の手続きを使います。
2026年7月から：GビズIDに有効期限ができた
GビズIDプライムとメンバーには、2026年7月9日から有効期限が設けられました。 有効期間はアカウントを作った日から2年3か月です。それより前に作ったアカウントは、2026年7月9日から数えます。
- 期限が切れると、行政サービスへのログインなど一部の操作ができなくなる
- 期限の3か月前・1か月前・2週間前に、登録したメールアドレスにお知らせが届く
- 期限が切れたあとでも、GビズIDのマイページから更新できる
- 自分の有効期限は、GビズIDにログインしたあとのマイページで確認できる
ポイント
申請の締め切り直前に「ログインできない」となると、間に合わないことがあります。 GビズIDの審査は時期によって時間がかかることがあり、間に合わなかった場合の扱いは補助金ごとに違います。 申請を考えている補助金があれば、早めにログインできるか試しておきましょう。
ログインしたのに申請画面が出ないとき
GビズIDのホームページ（マイページ）にログインしても、補助金の申請はできません。 申請するときは、jGrantsのサイトから「GビズIDでログイン」を押して入ります。
jGrantsで使えるブラウザは、Windowsならchrome・firefox・edge、Macならchrome・firefox・safariの最新版です。 edgeの「Internet Explorerモード」は動作保証の対象外です。
それでも直らないときの問い合わせ先
| 困っていること | 問い合わせ先 |
|---|---|
| GビズIDのログイン・エラー・メールアドレスを忘れた | GビズIDヘルプデスク（GビズID公式サイトの「ご意見・お問合せ」） |
| 申請の締め切りに間に合わない | 申請したい補助金の事務局（問い合わせ窓口） |
| 提出した申請の内容を直したい | その補助金の事務局 |
GビズIDの取り方は「GビズIDプライムの取得方法」、jGrantsでの申請の流れは「jGrantsの使い方」の記事で解説しています。 補助金レーダーでは、所在地や業種を登録すると、自社が対象になりやすい補助金を一覧で確認できます。